업비트 거래불가, 어떤 상황일까?
업비트를 이용하다 보면 갑자기 거래가 불가능하거나 주문 버튼이 비활성화되는 상황을 겪을 수 있습니다. 이러한 거래불가 상태는 보통 시스템 보호, 보안 제한, 인증 미완료, 트래블룰 미적용 등으로 인해 발생합니다.
정확한 사유를 파악하고 빠르게 조치해야 자산 손실이나 거래 기회를 놓치지 않을 수 있습니다.
주요 거래불가 사유 6가지
1. 고객확인(KYC) 미완료
신분증 인증, 얼굴 인식 등 고객확인 절차를 완료하지 않은 경우 거래 제한이 발생할 수 있습니다. [설정 → 고객확인] 메뉴에서 인증 단계를 확인하세요.
2. 보안등급 낮음
보안등급이 낮거나 OTP, 카카오페이 인증이 설정되지 않은 경우, 일부 거래 및 출금이 제한될 수 있습니다.
3. 트래블룰 미이행
1백만 원 이상 코인 출금 시 수취 지갑 주소 미등록, 본인 확인 누락 등이 있을 경우 거래 및 출금이 보류됩니다.
4. 시스템 점검 또는 임시 제한
업비트는 간헐적으로 시스템 점검 또는 서버 과부하 대응으로 일시적 거래 제한 조치를 취할 수 있습니다.
5. 특정 코인의 유의종목 지정
해당 코인이 유의종목 또는 상장폐지 예정 상태일 경우, 거래 버튼이 회색으로 비활성화될 수 있습니다.
6. 계정 정지 또는 이용제한
이용약관 위반, 다계정 적발, 해킹 의심 등으로 계정이 잠금 상태일 경우, 전체 거래 기능이 중단됩니다.
거래불가 상황 시 해결 방법
1. 고객확인 다시 시도
[KYC 고객확인] 메뉴에서 현재 인증 상태를 확인하고, 미완료 단계가 있을 경우 인증을 다시 진행해야 합니다.
2. 보안 인증 추가 설정
‘설정 → 보안’ 메뉴에서 OTP 또는 카카오페이 인증을 설정해야 출금과 일부 거래가 가능해집니다.
3. 수취 지갑 등록
트래블룰 적용으로 인해 출금·전송이 불가한 경우, 해당 지갑을 주소 등록 관리 메뉴에서 사전 등록해야 합니다.
4. 고객센터 문의
정확한 사유를 확인하려면 업비트 고객센터(앱 또는 웹) → 문의 등록을 통해 접수하세요. 긴급한 경우 전화 고객지원은 운영되지 않으며 이메일 및 웹문의만 가능합니다.
거래 가능 상태 복구 체크리스트
✅ 고객확인 인증 완료 여부
✅ OTP 또는 카카오페이 인증 설정
✅ 출금 지갑 주소 등록 여부
✅ 코인 유의종목 여부 확인
✅ 고객센터 문의 내역 확인
✅ 시스템 점검 공지 확인
이 항목들을 모두 확인하고도 해결되지 않는다면, 계정의 일시정지 또는 보안 제한일 수 있으며, 반드시 고객센터에 문의해보시길 권장합니다.